Genveje:
Privatkunder | Betaling | Betaling - Offentlig | Betaling - Erhverv | Levering
Ombytning & Returnering | Reklamation | Restordre
Privatkunde
Som privatkunde skal du logge ind, og du kan derfor bruge et eventuelt tidligere brugernavn og password. Du skal klikke rundt i webshoppen og lægge dine varer i indkøbskurven.
Når du kommer til betalingssiden, skal du vælge betalingsformerne betalingskort eller forudbetaling via bank.
Du får særligt gode betingelser med fragtfri levering ved betaling med kreditkort eller bankoverførsel. Derudover får du en gratis returmærkat med, til brug ved evt. ombytning eller kreditering
Betaling
KSV.DK opkræver ikke fragt- og ekspeditionsgebyr.
Når du har lagt de ønskede varer i indkøbskurven og vil betale, så skal alle oplysninger markeret med * udfyldes, før ordren kan gennemføres. Ved betalingsform kan der vælges følgende:
Betalingskort
Når du bekræfter din ordre vil du blive ført til et vindue der behandler dine kreditkortoplysninger over en sikker forbindelse.
Vælg din korttype. Tast dit kortnummer (de ophøjede tal på forsiden af dit betalingskort). Herefter skal du taste et tre-cifret kontrolnummer. Kontrolnummeret er de sidste tre tal som findes på bagsiden af betalingskortet i underskriftsfeltet. (Hvis du har et ældre dankort uden chip, findes kontrolcifrene over magnetstriben.) Til sidst skal du udfylde betalingskortets udløbsdato (måned/år), som findes på forsiden af kortet.
Hos KSV.DK bruger vi PBS SSL Løsning. Betalingskortets sikkerhed er i top og alle informatoner vedr. den afgivne ordre krypteres så den ikke på noget tidspunkt forefindes i klar tekst på hjemmesiden.
Kunder som betaler med betalingskort har en ekstra sikkerhed, da de kan gøre indsigelser overfor deres pengeinstitut, ved forkert behandling eller misbrug.
Forudbetalt via bank
Vælg "Forudbetalt via bank" som betalingsform. Når du har gennemført ordren, modtager du en mail med ordrebekræftelse og information om det registrerings- og kontonummer, som du skal overføre beløbet til.
Din ordre sendes af sted, så snart vi kan se din indbetaling på vores konto. Der kan typisk gå 1-3 bankdage.
Når du vælger en af ovennævnte betalingsformer sendes din ordre fragtfrit til din adresse i Danmark. Ved køb af fodtøj for over kr. 250,00 er der lagt gratis returmærkat i pakken, så du kan bruge den fri ombytnings- og returret.
Betaling – Offentlig
Som offentlig virksomhed skal du oprette dig som kunde og logge ind. Herefter har du mulighed for at bestille og handle på kredit.
Du skal vælge varer og lægge dem i indkøbskurven, herefter vælger du ” faktura” under betalingsmetode og fortsætter til godkendelse.
Husk at indtaste jeres EAN nummer ved bestilling.
Elektronisk faktura fremsendes og følgeseddel vedlægges varen.
Betalingsbetingelse: 14 dage.
Betaling – Erhvervskunde
Køb på kredit
Som erhvervskunde hos KSV.DK har du mulighed for køb på kredit. Opret dig først som erhvervskunde - når vi har registreret dig, kan du logge ind.
Vælg varer og læg dem i indkøbskurven. Vælg faktura under betalingsmetode og fortsæt til godkendelse.
Faktura fremsendes seperat og følgeseddel vedlægges varen.
Betalingsbetingelse: 14 dage.
Levering
Danmark:
Alle ordrer som indgår hos KSV.DK inden kl. 13:00 på hverdage, sendes afsted samme dag til din adresse i Danmark* med mindre andet oplyses.
Alle pakker sendes med Post Danmark.
Udenlands:
ed levering til en adresse udenfor Danmark pålægges de faktiske fragtomkostninger. Du bliver kontaktet pr. Mail med disse informationer. Købsbeløbet samt fragtomkostningerne skal forudbetales til vores konto, inden varene sendes afsted.
*) Vælger du at betale din ordre ved forudbetalt via bank, skal din indbetaling indgå på vores bankkonto inden varene sendes afsted.
Ombytning og returnering
KSV.DK tilbyder alle sine kunder 14 dages fuld ombytnings- og returret.
Hvis fodtøjet ikke passer dig, returneres pakken til KSV.DK. Det gør du på følgende måde:
1. Udfyld retursedlen med dit tydelige navn og adresse samt varenummer og størrelse på både det fodtøj du returnerer og på det fodtøj du ønsker.
2. Læg sedlen inden i pakken og pak den ind i papir
Vi skal have skoen og æsken tilbage uskadt. Pak den ind i papir og undgå at bruge tape eller at skrive på skoæsken.
3. Sæt medsendte, gratis Post Danmark returmærkat uden på pakken*)
*)Gratis returmærkat følger med ved køb af fodtøj for over 250 kr., bestilt og betalt via webshoppen (ikke ved erhvervskunde kreditkøb - du har stadig returret, du betaler blot selv for fragten).
På denne måde betaler KSV.DK for returneringen. Du modtager fragtfrit dit nye fodtøj 2-3 dage efter vores modtagelse af returpakken.
Kreditering
Send din banks reg. og konto nummer. Derefter bliver pengene sat ind på din konto i løbet af 1-3 arbejdsdage. Du kan også få tilsendt en check, mod et gebyr på kr. 15,00. Bemærk - efterkravsgebyr returneres ikke!
Pakker sendt retur til os ufrankeret eller pr. postopkrævning afvises.
Reklamation
Ved reklamation på fodtøjet, skal det returneres til KSV.DK for egen regning. I pakken vedlægges en beskrivelse af reklamationen, fakturakopi samt navn og adresse.
Kan din reklamation godkendes får du det reparerede eller nye fodtøj tilbage for KSV.DK´s regning. I tilfælde af længere reperationstid vil du blive kontaktet.
Kan KSV.DK ikke godkende reklamationen, kontakter vi dig for at finde en løsning på problemet!
Restordre
Når du har valgt størrelsen på dit fodtøj, vises det med det samme om varen er på lager eller ikke på lager.
Hvis vi kender datoen for, hvornår varen igen er på lager, angiver vi, hvornår vi igen kan levere. Varen kan stadig bestilles og hvis du er i tvivl er du velkommen til at kontakte kundeservice.
Hvis du har valgt at betale med betalingskort, trækkes pengene først på din konto den dag varerne sendes afsted fra KSV.DK.
