Alle ordrer modtaget inden kl. 13:00 på hverdage, sendes afsted samme dag til din adresse i Danmark* med mindre andet oplyses.
Alle pakker sendes med Post Danmark.
Fragtfri levering ved køb over kr. 500,-.
Køb under kr. 500,- tillægges fragtgebyr kr. 60,-

Pakker til udlandet:
Ved levering til en adresse udenfor Danmark pålægges de faktiske fragtomkostninger. Du bliver kontaktet pr. e-mail med disse informationer. Købsbeløbet samt fragtomkostningerne skal forudbetales til vores konto, inden varene sendes afsted.

*) Ved forudbetaling til bank, sendes ordren når din betaling er registreret.

Når du handler på ksv.dk har du 14 dages fuld ombytnings- og returret.

Sådan returneres varenReturnering af varer • Udfyld retursedlen med navn og adresse samt varenr. og evt. størrelse på den eller de varer du returnerer og evt. ombytningsønsker.
• Læg sedlen i pakken og pak varen i papir. Varen returneres ubrugt, uskadt og i original emballage. Undgå at bruge tape eller at skrive på originalemballagen.
• Send varen til KS Værktøj A/S, Gasværksvej 10, 4930 Maribo. Mrk: Retur
Varen sendes retur for egen regning.

Ønskes penge retur, skal du notere din banks reg. og konto nummer på retursedlen.

Du modtager fragtfrit din ombyttede vare 2-3 dage efter vores modtagelse af returpakken.

Ved kreditering indbetales beløbet på din konto i løbet af 1-3 arbejdsdage.
Check kan tilsendes mod gebyr på kr. 15,-.

Efterkravsgebyr returneres ikke!

Pakker sendt retur til os ufrankeret eller pr. postopkrævning afvises.

Personoplysninger
Sådan behandler vi dine personoplysningerPersonoplysninger Ved bestilling har du mulighed for valgfrit at registrere dig som kunde.
Som registreret kunde opbevarer vi dine kontaktoplysninger mv. så du ikke behøver indtaste dem hver gang du handler på ksv.dk.
Vi opbevarer dine kontaktoplysninger sikkert og udleverer aldrig oplysningerne til tredjepart.

Du kan til enhver tid blive slettet fra vores kundekartotek ved at give os besked pr. telefon eller e-mail.

Betaling
Når du har lagt de ønskede varer i indkøbskurven og vil afslutte din bestilling, skal du trykke på 'Til kassen' eller 'Gå til bestilling'.
• Indtast dine oplysninger
• Vælg leverings- og betalingsform
• Tryk på 'Gennemfør ordre'

Du kan betale for din ordre på flg. måder:

BetalingskortBetalingskort Når du bekræfter din ordre vil du blive ført til et vindue der behandler dine kreditkortoplysninger over en sikker forbindelse.
• Tast dit kortnummer (de ophøjede tal på forsiden af dit betalingskort).
• Tast udløbsdato (måned/år) som findes på forsiden af kortet.
• Tast dit tre-cifrede kontrolnummer. De tre cifre som findes på bagsiden af kortet i underskriftsfeltet.
Forudbetaling via bankForudbetaling via bank Når du har gennemført ordren, modtager du en mail med ordrebekræftelse og information om det registrerings- og kontonummer, som du skal overføre beløbet til. Din ordre sendes af sted, så snart vi kan se din indbetaling på vores konto. Der kan typisk gå 1-3 bankdage.
EAN-faktureringEAN-fakturering Som offentlig virksomhed kan du blive oprettet til EAN-fakturering. Du skal oprette sig som kunde via 'Log ind', og derefter sende en e-mail til salg@ksv.dk med emnet 'EAN-kunde' og medsende firmanavn, samt ønskede EAN-nummer. Du vil indenfor kort tid modtage en bekræftelse, og du kan herefter vælge EAN-faktura under betalingsform. Fakturakopi fremsendes via e-mail når varen afsendes. Betalingsbetingelse: 14 dage.
FakturaFaktura Som erhvervskunde hos ksv.dk har du mulighed for at købe via faktura. Du skal oprette sig som kunde via 'Log ind', og derefter sende en e-mail til ks@ksv.dk med emnet 'Erhvervskunde' og medsende CVR-nummer. Du vil indenfor kort tid modtage en bekræftelse, og du kan herefter vælge Faktura under betalingsform. Faktura fremsendes via e-mail når varen afsendes. Betalingsbetingelse: 14 dage.

Ved reklamation eller reperation af en vare, skal den returneres til KS Værktøj a-s for egen regning. I pakken vedlægges en beskrivelse af reklamationen, fakturakopi samt navn og adresse.

Kan din reklamation godkendes får du varen retur KSV.DK´s regning. I tilfælde af længere reperationstid vil du blive kontaktet.

Kan vi eller vores leverandør ikke godkende reklamationen, kontakter vi dig for at finde en løsning på problemet!

Kundeservice

På siden 'Kundeservice' kan du finde gode råd, og komme i kontakt med fagpersonale der er klar til at rådgive dig om dit valg af produkter.

Nyhedsbrev
Læs mere om vores nyhedsbrev og SMS-serviceNyhedsbrev og SMS Du har mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, som indeholder gode tilbud, relevant information og konkurrencer. Nyhedsbrevet udsendes højst 1 gang om ugen. Du kan også tilmelde dig vores SMS-service, med specielle tilbud som kun udsendes på SMS.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrev og SMS-service.